FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくある質問

導入、計測、Yahoo広告との接続、プラン・料金についてお答えします。

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SETUP & TRACKING

導入・計測について

コードやタグの編集は必要ですか?

checkout.liquidへ独自の計測タグを記述する必要はありません。アプリの案内に沿って、Shopify Web PixelとテーマのApp Embedを有効にします。

Checkout Extensibilityに対応していますか?

はい。Shopify Web Pixelで購買イベントを取得するため、Checkout Extensibility環境でもコンバージョンを計測できます。

どのイベントを計測できますか?

「商品をカートへ追加」「チェックアウト開始」「購入完了」の3イベントに対応しています。購入完了では購入金額と通貨コードも送信します。

Yahoo広告のクリック情報は何日間保持されますか?

広告クリック時に取得したyclidをCookieへ30日間保存します。

コンバージョンはいつYahoo広告へ送信されますか?

記録された未送信イベントを毎時のバッチ処理で抽出し、LINEヤフー広告APIへ送信します。

商品ページやLPが外部サイトで、カートだけShopifyでも計測できますか?

はい。商品ページやランディングページは外部サイト、購入手続きだけShopifyを利用する構成にも対応しています。管理画面の案内に沿って初期設定を行ってください。サイトの構成や独自のカート遷移方法によっては個別確認が必要な場合があります。

AD ACCOUNTS

広告アカウントについて

検索広告とディスプレイ広告の両方に対応していますか?

はい。接続したアカウントの種類を判定し、検索広告・ディスプレイ広告の両方へ対応します。

複数のYahoo広告アカウントを登録できますか?

はい。Basicは1件、PlusとAgencyは標準2件まで登録できます。同じイベントを登録先ごとに個別管理して送信します。

PlusとAgencyの違いは何ですか?

登録上限と計測機能は同じです。Plusは自社アカウントを一覧から選びたい店舗向け、AgencyはMCC利用時に他クライアントのアカウント一覧を取得・表示しない代理店向けです。詳しくはプラン詳細をご覧ください。

Yahoo広告アカウントの開設や広告運用も依頼できますか?

本アプリはコンバージョン計測・送信を行うサービスです。広告アカウントの開設、キャンペーン作成、広告運用代行は含まれません。

PLANS & BILLING

プラン・料金について

広告費に応じた手数料はかかりますか?

かかりません。広告費の「○%」といった手数料や、コンバージョン件数に応じた従量課金はありません。選択した月額プランの料金のみです。

料金はどこから請求されますか?

アプリ料金はShopifyより請求され、Shopifyの請求書に含まれます。

領収書を発行できますか?

当社から直接の領収書発行はできません。Shopifyの請求情報をご確認ください。

無料体験はありますか?

はい。Basic、Plus、Agencyのすべてのプランに5日間の無料体験があります。無料体験と最新の料金条件はShopify App Storeでもご確認いただけます。

プランは変更できますか?

Shopify管理画面からアプリのサブスクリプション情報を確認できます。プラン変更時の請求やクレジットは、変更時期とShopifyの請求サイクルに応じて計算されます。変更前に表示される請求内容をご確認ください。

解約するにはどうすればよいですか?

Shopify管理画面の「設定」から「アプリ」を開き、本アプリをアンインストールしてください。アンインストールすると将来の定期請求は停止しますが、すでに発生している当該請求期間分が請求される場合があります。

アプリを削除すると計測はどうなりますか?

アプリをアンインストールすると、コンバージョンの取得とYahoo広告への新たな送信は停止します。再インストール時に以前の設定やデータが復元されない場合があります。

SUPPORT & DATA

サポート・データについて

設定について相談できますか?

はい。初期設定、Yahoo広告アカウント接続、計測状況、外部サイトとShopifyカートを組み合わせた構成などについて、お問い合わせフォームからご相談いただけます。

問い合わせには何を書けばよいですか?

ShopifyストアURL、利用中のプラン、検索広告またはディスプレイ広告の種別、困っている画面や状況をお知らせください。パスワード、アクセストークンなどの機密情報は送信しないでください。

どのような目的でデータを利用しますか?

ストア上で発生した対象イベントを記録し、コンバージョンとして接続先のYahoo広告アカウントへ送信するために利用します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

運営会社はどこですか?

もると株式会社が開発・運営し、日本語でサポートを提供しています。会社情報は会社概要をご確認ください。

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